CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Hỗ trợ 1 đổi 1 khi phát hiện lỗi do nhà sản xuất trong vòng 3 ngày (tính từ thời điểm nhận hàng)
Đổi sản phẩm:
Được đổi sản phẩm ngang giá hoặc hơn giá trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, chỉ áp dụng đổi đối với sản phẩm còn nguyên vẹn (không méo/móp/xước...các lỗi vật lý)
Chỉ được đổi sản phẩm 1 lần, tính từ thời điểm đầu tiên mua hàng.
Giá trị sản phẩm đổi được tính theo giá thời điểm bán hiện tại.
Chi phí đổi trả:
Đổi sản phẩm lỗi do sản xuất: Helios/Helisilver sẽ chịu mọi chi phí.
Đổi hàng Online: Chi phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều) khách hàng sẽ phải tự chi trả.
Helios không áp dụng đổi với những trường hợp sau:
- Khách đã mua trực tiếp tại cửa hàng (quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi ra về)
- Khách đã mua sản phẩm giảm giá trong đợt sale off của Helios
Trả hàng online: (chỉ áp dụng sản phẩm lỗi do sản xuất) mọi chi phí vận chuyển do Helios/HeliSilver chi trả.
Giá trị sản phẩm đổi được tính theo giá thời điểm bán hiện tại.
Chính sách hoàn tiền :
- Helios hoàn tiền khi lỗi sản phẩm hoàn toàn từ phía Helios, không đúng như những gì mô tả. Ví dụ : sản phẩm màu vàng khi nhận sản phẩm màu bạc, sản phẩm không đúng chất liệu như cam kết... Helios từ chối hoàn tiền khi khách hàng sử dụng sai với hướng dẫn từ phía Helios.
- Thời gian hoàn tiền : Trong 5 ngày từ khi 2 bên thống nhất được quyết định hoàn tiền vì lỗi sản phẩm từ phía Helios.
* Chế độ đổi trả có thể thay đổi theo chính sách của Helios tại từng thời điểm.
